Бизнес-процессы: примеры и описание

После этого следует заполнить матрицу процессов подразделения шаг 4 по форме, представленной в табл. Если входы-выходы выделены корректно, то построение матрицы не должно вызывать каких-либо существенных затруднений. Далее целесообразно построить схему процессов подразделения шаг 5. По форме схема может быть любой например, такой, как показана на рис. При построении схемы не обязательно детально отображать все существующие информационные и материальные потоки. Она должна быть детальной только в той степени, которая необходима для определения границ процессов внутри подразделения. При анализе схемы может оказаться, что часть процессов выделена не совсем корректно. Возможно, придется дополнить перечень процессов подразделения. Анализируя схему далее, нужно уточнить матрицу процессов подразделения шаг 6 и согласовать ее с несколькими ведущими специалистами подразделения. Итогом работы будет правильно заполненная матрица процессов подразделения.

Управление и реинжиниринг бизнес - процессов. Базовый уровень

Поделиться в соц. Почти на любом предприятии изменение 2-х - 3-х главных функций в управлении давало чуть ли не стопроцентный прирост эффективности. Несколько лет после кризиса требовали уже более скрупулезной работы. Чтобы получить аналогичные результаты, стало необходимым отладить множество процедур, большинство из которых выполнялось, в принципе, правильно, но могло быть оптимизировано. Последние же годы вновь начинают напоминать докризисную эпоху.

димо добиться при проведении реинжиниринга бизнес-процессов. 4. ринга по показателю качество бизнес-процессов строится матрица «A» (рис.

Реинжиниринг бизнес-процессов — это модернизация существующих и создание совершенно новых и более эффективных бизнес-процессов. Реинжиниринг бизнес-процессов использует большое количество инструментов и методов рационализации сложившейся организационной структуры, но он, прежде всего, направлен на объединение функций на высшем организационном уровне предприятия.

Это вовсе не означает, что субпроцессы не могут содержаться в рамках одной функции или подразделения, к ним тоже можно применить РБП. Еще одной ключевой чертой метода является принцип: В ходе реализации РБП надо четко понять, что нет места никаким априорным предложениям о том, что должно быть, а чего не должно быть, что нормально и что неизбежно. Реинжиниринг бизнес-процессов требует значительного объема творчества. Многие великие прорывы базировались на творческой интуиции и лишь позднее были доказаны.

Реинжиниринг бизнес-процессов — это использование новейших технологий по мере их развития с целью внедрения в деловую практику все более радикальных и более эффективных способов ведения бизнеса. Реинжиниринг включает и другие элементы: Наконец, РБП приводит к замене существующих процессов обеспечения предприятия ресурсами, их переработки и сбыта готовой продукции более эффективными, при которых уменьшаются затраты, повышается конкурентоспособность организации, улучшается обслуживание потребителей и, таким образом, появляется возможность захватить большую долю рынка.

Реинжиниринг бизнес-процессов — это одно из имеющихся в распоряжении менеджеров средств. Он может помочь достичь значительных изменений и улучшений так же, как и большинство других средств, и при этом остается всего лишь инструментом, который строится на проектной основе. Не существует ни одного успешного процесса изменений, который опирался бы только на один инструмент или метод.

Процессный подход базируется на выделении в организации бизнес-процессов, а впоследствии на управлении этими бизнес-процессами. В основу концепции процессного подхода к реинжинирингу бизнес-процессов положены [1]: Любая система управления, в том числе и управление компанией, может быть построена только на основе однозначно определенных объектов, из которых будет состоять эта система рис. Система управления компанией, включающая объект управления процесс и субъект управления владельца процесса Определим понятие процесса, которое базируется на определении стандарта ИСО Процесс — это устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя.

Построение матрицы процессов на основе анализа функций управления и Реинжиниринг бизнес-процессов как один из подходов радикальной.

Скачать электронную версию Библиографическое описание: Митенева С. Данная статья посвящена одному из этапов разработанного алгоритма ранжирования бизнес-процессов, на котором реализуется оценка трудностей, связанных с проведением реинжиниринга. На сегодняшний день реинжиниринг является мощнейшим инструментом для организации бизнеса и от его эффективного проведения зависит будущее существование компании. Реинжиниринг бизнес-процессов - фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения максимального эффекта производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности.

В то же время, проведение реинжиниринга — это очень обширный и дорогостоящий процесс, и поэтому важным моментом является определение его последовательности проведения. Это значит, что нам необходимо в первую очередь выявить ключевые бизнес-процессы при помощи привлечения эксперта, реинжиниринг которых мы и будем проводить, оценить их важность и проранжировать, ведь мы не можем одновременно перепроектировать все бизнес-процессы сразу, в чем и состоит суть представленного алгоритма.

Алгоритм ранжирования состоит из следующих этапов: Определение требований потребителей. Для того чтобы упорядочить бизнес-процессы для проведения их реинжиниринга, первое, что необходимо сделать — это исследовать рынок. Это значит, что сначала необходимо выявить основные требования потребителей, как внешних конкретные клиенты , так и внутренних, предъявляемые к продукции услугам данного предприятия фирмы и оценить важность их удовлетворения.

Улучшение, оптимизация, реинжиниринг или совершенствование бизнес процессов компании

По окончании курса Вы будете уметь: По окончании курса слушатели будут знать: Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы. Большинство выпускников наших курсов делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей. Продолжительность курса - 24 ак.

Статья разработка матрицы ранжирования бизнес-процессов. рекомендуют брать для реинжиниринга не более бизнес-процессов при условии.

Реинжиниринг бизнес-процессов Что такое реинжиниринг? Реинжиниринг бизнес-процессов коренным образом отличается от других понятий менеджмента тем, что подразумевает не постепенное или пошаговое совершенствование, а коренные, всесторонние изменения системы управления. Бизнес-процесс — последовательность операций, в ходе выполнения которых получается значимый для организации результат продукты, услуги.

Также анализируются такие моменты, как временные и стоимостные параметры процесса и перегруженность бизнес-процесса второстепенными и вспомогательными функциями. Одной из важнейших целей реинжиниринга является привязка построенных бизнес-процессов и ответственности по ним к организационной структуре предприятия. С чего начать?

Как и в любой другой деятельности, первое, что необходимо сделать перед началом перепроектирования чего-либо - это анализ устоявшейся на данный момент системы управления. Выполнить данный этап работ можно как самостоятельно, так и с привлечением консалтингового предприятия, однако необходимо помнить, что проведение первоначального анализа бизнес-процессов зачастую требует участия в процессе опроса практически всего вашего персонала, а взгляд на деятельность со стороны всегда более беспристрастный, чем человека проработавшего долгие годы на предприятии.

После завершения сбора необходимой информации от персонала можно приступать непосредственно к анализу имеющихся данных. В ходе анализа основной задачей сформированной группы или привлеченного консалтингового предприятия будет составление отчета, который бы отражал найденные несоответствия и замечания по существующей системе управления, формирования матриц ответственности для последующего поиска дублирующихся функций и переноса ответственности, внесение предложений по совершенствованию, упрощению либо полному редизайну устоявшихся процессов на предприятии.

Наконец, после формирования описанного выше отчета и защиты его перед руководством компании, можно преступать к этапу внедрения. Использование программных продуктов для реинжиниринга На данный момент на рынке существует достаточное количество программных продуктов для реинжиниринга, включая предлагаемую нами систему , но использование их не будет иметь смысла без проведения описанных выше этапов работ.

Реинжиниринг бизнес-процессов (на примере предприятия ООО «Сириус-ДВ»)

Репин В. Процессный подход к управлению: Моделирование бизнес-процессов. РИА Стандарты и качество, Робсон М. Реинжиниринг бизнес-процессов:

Менеджмент организации / Реинжиниринг бизнес-процессов / При построении матрицы должно выполняться правило: в каждой строке матрицы.

Предмет, цели, задачи и принципы построения курса дисциплины 4 1. Роль и место курса дисциплины в структуре реализуемой образовательной программы 5 1. Объемы учебной работы и предусмотренные рабочими учебными планами реализуемой образовательной программы формы аттестации ее результатов 6 2. Практические занятия 10 3. Аудиторные занятия по курсовому проектированию 12 3.

Технологии и методическое обеспечение контроля результатов учебной деятельности обучаемых 18 4. Ресурсное обеспечение курса 19 5. Список основной учебной и учебно-методической литературы 19 5. Залогом успешного функционирования на рынке любого хозяйствующего субъекта, будь то крупная, средняя или малая предпринимательская структура, является его способность осуществлять своевременные и системные трансформации производственной и организационной структур управления. Предпринимательские структуры по своей природе должны быть мобильными и адаптивными, ибо им приходится функционировать в условиях более жёсткой конкуренции.

Постоянно изменяющиеся требования рынка заставляют их оперативно осуществлять перестройку производственных и управленческих процессов. Более того, государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования не определяет требований к структуре и содержанию курса данной дисциплины.

Методика эффективного реинжиниринга бизнес-процессов на хлебопекарных предприятиях

Помочь идентифицировать, предупредить и устранить кризисные явления бизнес — процессах компании может такой инструмент как матрица изменений. Таким образом, матрица изменений является уникальным и полезным инструментом постановки системы антикризисного управления в компании независимо от отраслевой принадлежности. Потребность в изменениях Существует несколько подходов к совершенствованию бизнес-процессов компании.

Однако, немногие компании имеют возможность в том числе и финансовую перепроектировать бизнес — процессы для того, чтобы начать"с чистого листа бумаги": Кроме того, в процесс трансформации компании неизбежно появление новых непредвиденных препятствий и новых возможностей. Альтернативный подход предполагает поэтапное проведение изменений в компании путем изучения существующих кризисных явлений и путей их предотвращения, постепенного совершенствования бизнес-процессов.

Впервые идея построения такой матрицы соответствия была высказана еще в начале XX в. Тейлором Основные объекты моделирования бизнес- процессов . Воплощение идей «отца реинжиниринга» привело к созданию .

Во-вторых, необходима разработка регламента функционирования основных процессов организации. В-третьих, необходим инструмент расчета эффективности внедряемого изменения, а именно перехода на процессное управление организацией. Северо-Кавказский филиал образован 28 июня 1. За год филиал собрал ,7 млн. Пятигорске, г. Краснодаре и г.

Компания оказывает своим клиентам услуги по различным направлениям: Как было указано, внедрение процессно-ориентированной бизнес-модели организации включает в себя ряд последовательных этапов: Во многом последний этап зависит от того, какой из процессов нужно преобразовать и в каком порядке. В случае со страховыми компаниями это относится не только к процессам как таковым, но и к отдельным структурным единицам, из которых и состоит компания. Хаммер М. В то же время Робсон М.

По сути это внешние консультанты.

Сервисы для соискателей

От бизнес-процессов к функциям и наоборот 3. Мировая история: Посмотрим на развитие управленческих концепций в исторической перспективе рис. Интересно, были ли бизнес-процессы в Урарту или в средневековой Руси? Или они появились 10—15 лет назад, после того, как были описаны, к примеру, в стандартах ? Люди возводили пирамиды, вели столетние войны, управляли деятельностью огромных коллективов — планировали, организовывали, контролировали.

Сформулированы рекомендации по реинжинирингу бизнес-процессов. . анализа в менеджменте (матрица Бостонской Консалтинговой Группы (БКГ), .

Аубакирова Г. Существуют различные методы реорганизации предприятия. Особое распространение получили так называемые эволюционные методы. Рассмотрим два наиболее известных. Методика планирования бизнес-систем определяется как подход, помогающий предприятию определить план создания информационных систем, удовлетворяющих его ближайшие и перспективные информационные потребности [1]. Информация является одним из основных ресурсов и должна планироваться в масштабах всего предприятия, информационная система должна проектироваться независимо от текущего состояния и структуры предприятия.

Методика основывается на нисходящем анализе информационных потоков и регламентирует последовательность выполнения работ. Необходимо реализовать этапы. Получение поддержки руководства предприятия. Подготовка к анализу. Проведение стартового совещания. Формирование перечня основных видов деятельности предприятия и содержащихся в них бизнес-процессов и дается их краткое описание. Выявление основных классов данных логически связанные категории данных.

Содержание и порядок выполнения

В работе рассмотрены основные причины необходимости проведения эффективного реинжиниринга бизнес-процессов на хлебопекарных предприятиях. Описаны предложенные авторами методики оценки целесообразности проведения реинжиниринга бизнес-процессов, выявления нерациональных бизнес-процессов, оценки эффективности реализации реинжиниринга бизнес-процессов хлебопекарного предприятия. Произведен анализ деятельности хлебопекарного предприятия с использованием авторской методики.

Сформулированы рекомендации по реинжинирингу бизнес-процессов.

Используя матрицу показателей, можно избежать затрат на совершенствование бизнес-процессов, которые также неудовлетворительны, но в то же.

Удовлетворительно Неудовлетворительно После ранжирования бизнес-процессов можно отобрать несколько процессов для реинжиниринга, которые будут иметь стратегическую важность для организации, с учетом их текущего состояния. Для данных процессов следует провести реинжиниринг. Приемом сотрудников на работу занимается непосредственно директор, он же решает вопросы поощрения работников.

Целесообразно привлечь к решению кадровых вопросов профессионалов. Следует рассмотреть целесообразность целого ряда мероприятий, например: Фактически реализацией данного процесса занимаются два человека: Реклама подается периодически, длительных рекламных кампаний не планируется. Деятельность сводится, в основном, к изучению опыта конкурентов. Если до реинжиниринга процесс подачи рекламы осуществлялся время от времени, под воздействием каких то определенных факторов, то, проводя реинжиниринг процесса, предлагаю изменить подход к этому процессу.

Материальной базой в данном процессе является источник финансирования данного процесса. Даже при недостаточном финансировании, всегда можно включить стоимость мероприятий в себестоимость продукции и не терять в прибыли.

Реинжиниринг бизнес-процессов

А может, лучше говорить об улучшении бизнес-процессов? А разве оптимизация и реинжиниринг бизнес-процессов — это не одно и то же? В конце концов, что значат все эти слова? Предлагаю поставить точку в спорах и определиться с понятиями.

Коэффициенты вариации можно свести в соответствующую матрицу Кроме критических факторов успеха в базу выбора бизнес-процессов могут быть быть перепроектированы; · стоимости; реинжиниринг может быть также.

Важность Рис. Пример матрицы показателей уровень показателей. Характеристики отдельных процессов наносятся точками в квадрантах этой матрицы. Они основаны на измерениях в рамках самооценки, а также на оценивании их важности. Каждый квадрант означает следующее: Не важно низкая важность, низкий уровень. Если изображающая точка попадает в данный квадрант, то скорее всего уровень показателей низок.

Однако низкая важность делает ненужным вложение средств в совершенствование данного процесса. Перебор низкая важность, но высокий уровень показателей. Если изображающая точка попадает в этот квадрант, то уровень показателей достаточно высок.

Процессный подход 02 Визуализация 2018 11 08

Узнай, как дерьмо в голове мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы очистить свой ум от него полностью. Нажми тут чтобы прочитать!